Shipping policy

Políticas de Envío - KETSUI

Estas políticas de envío describen cómo Ketsui ("nosotros") procesa y entrega los pedidos realizados en nuestro sitio web www.ketsuishop.com ("Sitio"). Queremos brindarte una experiencia de compra satisfactoria y transparente, por lo que te pedimos que leas atentamente estas políticas antes de realizar tu pedido.

1. Plazo de procesamiento:

• Procesamos los pedidos dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir el pago. Una vez procesado, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido y un número de seguimiento.

2. Métodos de envío:

• Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades. Los métodos de envío disponibles y sus costos asociados se mostrarán durante el proceso de compra.

3. Plazos de entrega:

• Los plazos de entrega varían según el método de envío seleccionado y la ubicación del destino. Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, no podemos garantizar la entrega en una fecha específica debido a posibles demoras fuera de nuestro control.

4. Destinos de envío:

• Actualmente, ofrecemos envíos dentro de colombia. Si tu país no está en la lista, por favor contáctanos para obtener información sobre opciones de envío adicionales.

5. Seguimiento de envíos:

• Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del transportista.

6. Dirección de envío:

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

7. Envíos internacionales:

• Para los envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier tarifa de aduana, impuesto de importación u otros cargos aplicables. Estos cargos pueden variar según el país y no están incluidos en el costo total del pedido.

8. Envíos parciales:

• En algunos casos, es posible que tu pedido se envíe en varios paquetes si contiene productos de diferentes ubicaciones de almacenamiento o si algunos productos están sujetos a disponibilidad. En tal caso, recibirás información detallada sobre cada envío por separado.

9. Problemas de entrega:

• Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, como retrasos o paquetes perdidos, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos investigar y resolver el problema.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a través de info@ketsuishop.com o nuestro formulario de contacto en línea.