Política de reembolso

Política de Reembolso - KETSUI

En Ketsui, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, ofrecemos una política de reembolso que te permite devolver el artículo y recibir un reembolso según las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar un reembolso: Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un reembolso.

Condiciones para ser elegible:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.
• Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para reembolso, a menos que estén defectuosos o dañados.
• Los productos en liquidación o con descuento están sujetos a disponibilidad y pueden no ser elegibles para reembolso.

Proceso de solicitud de reembolso: Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en línea o por correo electrónico a info@ketsuishop.com. Por favor, incluye tu número de pedido y una breve explicación del motivo de tu solicitud de reembolso. Nos pondremos en contacto contigo dentro de 5 dias hábiles para guiar el proceso de devolución.

Tiempo de procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de 7 dias hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

Política de envío de devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o dañado. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarse de que el paquete llegue de manera segura a nuestras instalaciones.

Excepciones:

• Si el producto está defectuoso o dañado al recibirlo, por favor contáctanos inmediatamente para organizar una devolución gratuita o un reemplazo.
• Las tarifas de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.

Esta política de reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revisa regularmente esta página para obtener la información más actualizada.

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos.

Atentamente, Ketsui